С нами ты узнаешь о том, что такое – управление клиентским опытом, и научишься на практике анализировать и улучшать сервисные модели компаний
ЗАДАЧИ
Подготовка и проведение анализа сервисных моделей крупных компаний
Построение карт пути клиента (customer journey maps) по компаниям-заказчикам
Проведение количественных и качественных исследований в области клиентского сервиса
Сбор и регулярное обновление базы лучших практик по использованию разнообразных платформ и сервисов (из русскоязычных и зарубежных источников)
Подготовка презентационных материалов по результатам исследований
Ведение сайта и страниц в социальных сетях
ТРЕБОВАНИЯ
Учащиеся выпускных курсов
Структурированное мышление, внимательность к деталям
Свободное владение английским языком
Microsoft Office (Excel, Power Point) – продвинутый пользователь
Базовые знания и желание развиваться профессионально в области клиентского опыта и digital маркетинга
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Гибкий рабочий график
Профессиональное развитие и отличный коллектив
Высокая заработная плата плюс премии
Офис в историческом центре Москвы